多彩贵州网讯（通讯员 王玺翔、艾安慧）近日，工行贵阳金阳林城西路支行秉持“以客户为中心”的服务理念，坚守金融为民初心，打破不同网点间的业务壁垒，通过跨机构协同联动，顺利协助客户调取已注销分公司对公账户历史明细，及时解决了客户诉讼举证的紧急难题。专业高效、主动担当的服务赢得客户充分肯定，客户专程前往网点送上锦旗致谢。
客户事后专程送来锦旗，对工行贵阳金阳林城西路支行跨域协同、务实尽责的优质服务表达谢意
举证期限将至，业务办理遇阻陷入困境
贵州某劳务有限公司在工行贵阳金阳林城西路支行开立基本结算账户，其下属分公司曾于其他分行下属支行开立对公账户，后续该分公司完成工商注销。近期，这家劳务公司卷入法律纠纷，急需调取已注销分公司完整账户流水，作为法庭举证的核心材料。
然而难题接踵而来：随着分公司完成注销，营业执照、公章均已按规定销毁，客户无法按照常规业务流程提供用章资料，流水查询业务一时停滞。
“马上就到举证期限，这份流水是关键证据，如果无法调取，我们在诉讼中将十分被动。”客户四处奔走，却始终找不到解决办法，焦急万分。
跨机构联动研讨，合规探寻办理路径
此前，客户已前往原分公司账户开户支行提交查询申请，但因缺少印章材料，业务无法按常规流程受理。
在知悉客户的紧急处境后，工行贵阳金阳林城西路支行主动牵头对接原开户支行，详细说明客户诉讼举证的紧迫情况，双方工作人员围绕业务卡点共同商议处置方案。
两家支行严守合规底线，仔细研读行内档案查询相关制度办法，逐条梳理业务规范，反复论证办理流程。经过多轮沟通研判，确定特事特办，启动历史账户档案调取专项流程。
方案确定后，该行工作人员第一时间向客户列明全套资料清单与填报规范，细致指导客户整理材料。待资料齐备，原开户支行按照既定方案开启特殊档案查阅审批流程，协调打通档案调取各环节，顺利调取该分公司经营期间完整账户交易明细。
高效办结解民忧，锦旗致谢彰显大行担当
从客户到网点提出诉求，到完整账户明细交付客户，各项流程高效衔接，当日便完成全部办理工作。既省去客户往返两地网点奔波劳碌，又赶在法院举证期限前补齐关键诉讼证据，切实化解客户燃眉之急。
“原本以为跨网点调取历史流水流程复杂、耗时漫长，没想到你们多方协调、全程跟进，帮我们解决了至关重要的难题，真的十分感谢！”拿到账户明细时，客户难掩激动。
事后，客户专程送来锦旗，对工行贵阳金阳林城西路支行跨域协同、务实尽责的优质服务表达谢意。
一面锦旗承载一份认可，更意味着一份责任。下一步，工行贵阳金阳林城西路支行将牢牢把握金融工作的政治性与人民性，持续践行“以客户为中心”的服务理念，面对群众急难愁盼问题，在严守合规底线的基础上，主动拓宽服务思路，打通跨网点业务协同堵点，把便民服务落到细微之处，以实干彰显国有大行的责任与温度。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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